Política de privacidad

Lookam S.L., con sede en Barcelona (España), es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de My Lookam (my.lookam.io) y de la cuenta de shopper que usas en el widget de prueba virtual de las tiendas. Crear la cuenta en el widget o en my.lookam.io es el mismo tratamiento. El correo de contacto es hello@lookam.io.

Esta política cubre el álbum personal, el registro, el inicio de sesión, las fotos que subes (probador y, si la usas, foto de perfil), las imágenes o vídeos generados asociados a tu cuenta, la galería de outfits que decides publicar y, si la rellenas, la ficha personal voluntaria. También cubre una prueba hecha sin cuenta en el widget: la foto y el resultado, que no entran en el álbum. El panel de las tiendas (lookam.io) tiene su propia política, pensada para comercios. Si hay conflicto sobre tus fotos o tu ficha como persona usuaria, prevalece esta política de My Lookam.

Tratamos: datos de cuenta (email, contraseña almacenada en hash, idioma, fechas de alta y acceso, estado de la cuenta); fotos que subes al probador (cuerpo y, si lo ofreces, rostro); una foto de perfil opcional, distinta de las del probador; resultados de prueba virtual (imágenes y, cuando aplica, vídeo); metadatos del álbum (tienda, prendas, tallas, feedback, fechas); si publicas un outfit, el título, la descripción, el consentimiento de publicación, comentarios de otras personas y favoritos de la galería; y datos técnicos mínimos (dirección IP, registros de acceso y errores) para seguridad y mantenimiento.

Si decides guardar una ficha personal, también podemos tratar, todos ellos voluntarios y borrables: nombre, apellidos, sexo, edad, altura, peso, complexión y contornos (pecho, cintura, cadera). No son un requisito para crear la cuenta ni para hacer una prueba. Los usamos como datos de sastrería (encaje y recomendaciones de talla), no como datos de salud ni para identificarte con biometría. El nombre de la ficha, si lo rellenas, puede mostrarse como firma en la galería; el email no se muestra nunca ahí. No creamos plantillas faciales ni usamos el servicio como verificación de identidad.

No tratamos datos de tarjetas de pago. My Lookam es gratuito para ti.

Si haces la prueba sin cuenta, tratamos la foto y el resultado, y, si pides el envío, el correo de ese mensaje. No creamos una ficha ni un álbum.

Una prueba sin cuenta se hace con el consentimiento que marcas en el probador antes de generarla. Con cuenta, prestamos el álbum y la prueba virtual en ejecución del contrato, al crear la cuenta y usar el servicio. Conservamos la seguridad, prevenimos abusos y cumplimos obligaciones legales (interés legítimo u obligación legal, según el caso). Si pides el resultado por email, lo enviamos porque lo has solicitado. Si rellenas la ficha personal, la tratamos para afinar el corte y las recomendaciones de talla (misma base contractual, al guardar esos campos). La foto de perfil se trata para identificarte en My Lookam (misma base, al subirla).

Si publicas un outfit en la galería, la base es tu consentimiento específico e informado en ese momento: aceptas que la imagen y, si existe, el vídeo de esa prueba, el título, la descripción y tu firma (nombre de ficha o un alias genérico) se muestren a otras personas con cuenta My Lookam. Ese consentimiento es revocable: puedes despublicar o borrar el outfit. Los comentarios y favoritos de la galería se tratan para operar esa función comunitaria (ejecución del contrato al usarlas).

Dentro de My Lookam podemos mostrarte prendas y ofertas relacionadas con tu uso del servicio. Eso forma parte del servicio y no usa tu foto ni tu ficha de medidas. Los correos con descuentos y promociones de las prendas que te gustan, de Lookam o de una tienda de la plataforma, solo se envían si marcas la casilla opcional al crear la cuenta. Lookam los envía. Puedes retirarlos en hello@lookam.io. Ese consentimiento es revocable y no usa tus medidas ni tus fotos. No usamos tus fotos, tu imagen ni tu ficha para publicidad, catálogos, redes sociales ni para vender bases de datos. Tampoco entrenamos modelos públicos propios con tus fotos. El tratamiento de tu apariencia se limita a generar y mostrarte la simulación de prueba, guardarla en tu álbum si la conservas, mostrarla en la galería solo si publicas, y operar el servicio (copias de seguridad, soporte, prevención de abuso).

Las fotos que subes y los resultados generados son datos personales porque te representan o pueden identificarte. Al subir una foto y al generar una prueba, nos autorizas a enviarla a proveedores de inteligencia artificial y de almacenamiento en la nube estrictamente para producir el resultado, alojarlo de forma privada y mostrártelo.

La foto de perfil es independiente de las fotos de cuerpo y rostro del probador. Nunca usamos una prueba como avatar. Se aloja de forma autenticada en la nube (Cloudinary), en una carpeta ligada a tu identificador, y se sirve mediante un proxy firmado: no hay una URL pública permanente. Si la quitas, la borramos de la nube.

El resultado de una prueba hecha con tu cuenta se conserva en tu álbum privado mientras no lo borres o mientras exista la cuenta. Publicarlo en la galería es un acto aparte, con consentimiento expreso: entonces otras cuentas My Lookam pueden ver esa imagen o vídeo a través del mismo tipo de proxy autenticado, no en abierto en internet ni indexado por buscadores. Al despublicar o quitar el outfit del álbum, deja de mostrarse en la galería.

Una prueba hecha sin cuenta no entra en ese álbum. Esa foto y su resultado se eliminan en un máximo de 48 horas, plazo en el que puedes descargarlos. La tienda no recibe ni la foto ni el resultado.

Tú declaras que las fotos son tuyas o que tienes permiso expreso de la persona retratada, y que no subes fotos de menores. Si subes imagen de un tercero sin permiso, eres responsable frente a esa persona y frente a Lookam.

Acceden a los datos, en la medida necesaria: los encargados que generan o alojan la prueba (Google para los modelos de imagen y vídeo, xAI cuando se usa ese modelo, Cloudinary para el almacenamiento, el alojamiento de la aplicación y el correo transaccional) y el equipo de Lookam para soporte, seguridad, prevención de abuso y cumplimiento legal.

La tienda en la que hiciste la prueba no recibe la foto ni el resultado, y no decide cuánto tiempo se guardan. Tampoco recibe tu ficha de medidas. Si una tienda prepara una oferta, la envía Lookam a quien aceptó los correos.

Si publicas un outfit, otras personas con cuenta My Lookam pueden ver esa prueba, tu título, tu descripción, tu foto de perfil si la tienes y el nombre de tu ficha (o un alias genérico). Pueden comentar si lo permites y guardarlo en sus favoritos de galería. No ven tu email, tu ficha de medidas ni tu álbum privado.

El álbum privado no se indexa en buscadores. La galería tampoco se ofrece a quien no ha iniciado sesión. No vendemos tu lista de contactos ni tus fotos.

Algunos encargados (en particular Google, xAI cuando se usa, Cloudinary y el alojamiento) pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo. Limitamos el envío a lo necesario para generar y alojar tu prueba. Las garantías de cada transferencia son las de ese proveedor. Este texto no afirma que todas las cláusulas contractuales tipo estén ya firmadas.

Si tienes cuenta My Lookam, las fotos, los resultados del álbum y la ficha personal se conservan mientras la cuenta exista. Se borran si tú borras ese elemento o si se elimina la cuenta. Para eliminar la cuenta, escribe a hello@lookam.io.

Una prueba hecha sin cuenta no entra en el álbum. Esa foto y su resultado se eliminan en un máximo de 48 horas. Si pides el resultado por correo, usamos esa dirección para enviártelo; el correo no entra en el álbum.

Tras la baja pueden permanecer métricas agregadas o anonimizadas que ya no te identifican. Los registros técnicos se conservan el tiempo razonable para seguridad y depuración de incidentes.

Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento escribiendo a hello@lookam.io. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Desde la propia cuenta puedes cambiar la contraseña, editar o vaciar la ficha personal, subir o quitar la foto de perfil, borrar fotos del probador, quitar outfits del álbum, publicar o despublicar, y borrar comentarios propios. Desde el probador puedes desactivar la cuenta: deja de poder usarse, pero las fotos no se borran solas. La eliminación definitiva, que borra el perfil y el contenido personal, se pide en hello@lookam.io.

My Lookam está pensado para personas de 18 años o más. No está dirigido a menores. Si detectamos una cuenta o fotos de un menor, las bloquearemos o eliminaremos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor ha subido fotos, escríbenos a hello@lookam.io.

Usamos cookies o almacenamiento local estrictamente necesarios: sesión autenticada, preferencia de idioma y tema visual. No inyectamos cookies de publicidad de terceros ni redes de remarketing. Al usar el servicio aceptas estas cookies técnicas, que son precisas para que la web funcione.

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es relevante, lo indicaremos en esta página y, cuando sea razonable, por email a la cuenta registrada. La versión vigente estará siempre en my.lookam.io/es/legal/privacy.

Por defecto, tus pruebas son privadas. Publicar es opcional. Al publicar confirmas que: (a) la imagen o el vídeo te retratan o tienes permiso de quien aparece; (b) aceptas que otras cuentas My Lookam los vean, junto con el título y la descripción; (c) entiendes que puedes despublicar o borrar el outfit, y que entonces deja de mostrarse en la galería; (d) los comentarios, si los habilitas, son visibles para esas mismas cuentas y puedes cerrarlos o eliminarlos.

La galería no es una red social abierta al público de internet: hace falta sesión. No usamos outfits publicados en publicidad de Lookam ni de tiendas sin un consentimiento adicional. Retirar un outfit de tu álbum lo despublica automáticamente porque el archivo deja de estar disponible.