Política de privacidad

Lookam, con sede en Barcelona (España), es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de My Lookam (my.lookam.io) y de la cuenta de shopper que usas en el widget de prueba virtual de las tiendas. El correo de contacto es hello@lookam.io.

Esta política cubre el álbum personal, el registro, el inicio de sesión, las fotos que subes y las imágenes o vídeos generados asociados a tu cuenta. El panel de las tiendas (lookam.io) tiene su propia política, pensada para comercios. Si hay conflicto sobre tus fotos como persona usuaria, prevalece esta política de My Lookam.

Tratamos: datos de cuenta (email, contraseña almacenada en hash, idioma, fechas de alta y acceso, estado de la cuenta); fotos que subes al probador (cuerpo y, si lo ofreces, rostro); resultados de prueba virtual (imágenes y, cuando aplica, vídeo); metadatos del álbum (tienda, prendas, tallas, feedback, fechas); y datos técnicos mínimos (dirección IP, registros de acceso y errores) para seguridad y mantenimiento.

No tratamos datos de tarjetas de pago. My Lookam es gratuito para ti. No recopilamos categorías especiales de datos con fines de identificación biométrica (no creamos plantillas para reconocerte en otros contextos ni usamos el servicio como sistema de verificación de identidad).

Prestamos el álbum y la prueba virtual (base: ejecución del contrato al crear cuenta y usar el servicio). Conservamos la seguridad, prevenimos abusos y cumplimos obligaciones legales (interés legítimo u obligación legal, según el caso). Si pides el resultado por email, lo enviamos porque lo has solicitado.

No usamos tus fotos ni tu imagen para publicidad, catálogos, redes sociales ni para vender bases de datos. Tampoco entrenamos modelos públicos propios con tus fotos. El tratamiento de tu apariencia se limita a generar y mostrarte la simulación de prueba, guardarla en tu álbum si la conservas, y operar el servicio (copias de seguridad, soporte, prevención de abuso).

Las fotos que subes y los resultados generados son datos personales porque te representan o pueden identificarte. Al subir una foto y al generar una prueba, nos autorizas a enviarla a proveedores de inteligencia artificial y de almacenamiento en la nube estrictamente para producir el resultado, alojarlo de forma privada y mostrártelo.

El resultado es una visualización sintética: no es una fotografía tuya vistiendo la prenda real ni un documento de identidad. Lo conservamos en tu álbum privado mientras no lo borres o no elimines la cuenta. Puedes borrar fotos guardadas y looks desde My Lookam. Al borrar, dejamos de usarlos de forma activa; pueden quedar copias residuales en copias de seguridad durante un periodo limitado y razonable de seguridad.

Tú declaras que las fotos son tuyas o que tienes permiso expreso de la persona retratada, y que no subes fotos de menores. Si subes imagen de un tercero sin permiso, eres responsable frente a esa persona y frente a Lookam.

Acceden a los datos, en la medida necesaria: proveedores que actúan como encargados (alojamiento, almacenamiento de archivos, modelos de IA para generar la prueba, correo transaccional); el equipo de Lookam para soporte, seguridad, prevención de abuso y cumplimiento legal; y la tienda en la que hiciste esa prueba, respecto de los datos operativos de esa sesión en su panel Lookam (no es un perfil público tuyo).

Tu álbum de My Lookam no se indexa en buscadores y no es un perfil abierto. No vendemos tu lista de contactos ni tus fotos.

Algunos encargados (en particular, infraestructura cloud y modelos de IA) pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso aplicamos garantías adecuadas conforme al RGPD, en particular cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, y limitamos el envío a lo necesario para generar y alojar tu prueba.

Conservamos tu cuenta mientras esté activa. Las fotos y los looks del álbum se conservan hasta que tú los borres o borres la cuenta. Tras una baja definitiva, eliminamos datos personales del álbum y de las fotos; pueden permanecer métricas agregadas o anonimizadas de las tiendas, que ya no te identifican. Los registros técnicos se conservan el tiempo razonable para seguridad y depuración de incidentes.

Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento escribiendo a hello@lookam.io. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Desde la propia cuenta puedes cambiar la contraseña, borrar fotos guardadas y quitar looks del álbum. La eliminación definitiva de la cuenta borra el perfil y el contenido personal asociado, según se describe en el servicio.

My Lookam está pensado para personas de 18 años o más. No está dirigido a menores. Si detectamos una cuenta o fotos de un menor, las bloquearemos o eliminaremos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor ha subido fotos, escríbenos a hello@lookam.io.

Usamos cookies o almacenamiento local estrictamente necesarios: sesión autenticada, preferencia de idioma y tema visual. No inyectamos cookies de publicidad de terceros ni redes de remarketing. Al usar el servicio aceptas estas cookies técnicas, que son precisas para que la web funcione.

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es relevante, lo indicaremos en esta página y, cuando sea razonable, por email a la cuenta registrada. La versión vigente estará siempre en my.lookam.io/es/legal/privacy.